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“俺家水管滲水，請快來看看！”“好的，請告知您的聯(lián)系方式?！睆?0月29日起，阜陽天長飲水工程服務(wù)有限公司的職工潘獻(xiàn)華又多了一個(gè)新身份——潁州區(qū)農(nóng)村飲水應(yīng)急110的志愿者。他在值班室輪值，短短半天時(shí)間就接到20多個(gè)群眾求助電話。當(dāng)日下午，我市首個(gè)農(nóng)村飲水應(yīng)急110平臺(tái)，首支農(nóng)村飲水志愿者服務(wù)隊(duì)——潁州區(qū)農(nóng)村飲水工程志愿者服務(wù)大隊(duì)在西湖景區(qū)街道辦事處正式成立。志愿者服務(wù)大隊(duì)共分為三支服務(wù)中隊(duì)，由天長、立信、晨宇三家農(nóng)村飲水服務(wù)公司的38名志愿者組成。

即日起，潁州區(qū)轄區(qū)內(nèi)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部分街道社區(qū)的農(nóng)村居民，一旦遇到自來水供應(yīng)異常及設(shè)施損毀問題，都可以撥打平臺(tái)熱線電話或三支中隊(duì)的熱線電話求助。接到求助信息后，值班人員會(huì)就近聯(lián)系相應(yīng)的水廠值守志愿者，在10至20分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，能夠第一時(shí)間解決的就當(dāng)場解決，解決不了的通知后方人員攜帶相關(guān)設(shè)備前來予以維修解決。

“成立飲水應(yīng)急110平臺(tái)這種便民形式，目前在阜陽還是首次?！睗}州區(qū)水利局局長張斌說，實(shí)際上，類似服務(wù)工作在潁州區(qū)鄉(xiāng)村已經(jīng)開展了多年，此次是首次以明確的管理流程，將這種方式形成制度，打造類似110報(bào)警平臺(tái)的服務(wù)熱線平臺(tái)，讓服務(wù)更為規(guī)范及時(shí)?！霸诰洲r(nóng)飲中心管理平臺(tái)里，工作人員可以隨時(shí)監(jiān)控各中隊(duì)的出警情況?！睆埍笳f，接警出警的整個(gè)過程，以及維修完成后的反饋信息，平臺(tái)都會(huì)第一時(shí)間收到，并進(jìn)行相應(yīng)處理。

記者了解到，目前潁州區(qū)共有農(nóng)村人口46.3萬人，其中天長飲水服務(wù)的農(nóng)村人口就占近三分之二?！胺?wù)熱線24小時(shí)有人值班，無論節(jié)假日與否?！碧扉L公司負(fù)責(zé)人劉作法說，按照規(guī)定，所有打來的求助電話，白天隨報(bào)隨修，夜晚也會(huì)進(jìn)行必要的搶修，特殊情況下（不具備搶救條件）的待第二天天亮?xí)r搶修，搶修一般故障8小時(shí)以內(nèi)全部解決，“確保24小時(shí)內(nèi)廣大農(nóng)村群眾安全用水，同時(shí)對(duì)水質(zhì)實(shí)行不間斷檢測，保證居民用上安全純凈的自來水?！?br style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; list-style: none;"/>

潁州區(qū)農(nóng)村飲水工程志愿者服務(wù)大隊(duì)的熱線電話分別為：第一中隊(duì)：3883888；第二中隊(duì)：19855859896；第三中隊(duì)：3801122。潁州區(qū)農(nóng)飲中心值班熱線：19956861288。