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潁西街道始終錨定“為民造福”核心目標(biāo)，摒棄“重形式、輕實(shí)效”的工作模式，創(chuàng)新構(gòu)建“全科全通崗兜底辦理、全員網(wǎng)格下沉服務(wù)”雙線工作體系，把服務(wù)送到群眾身邊，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

一窗通辦“減”負(fù)擔(dān)，政務(wù)服務(wù)有“精度”更有“溫度”。針對(duì)群眾辦事“多頭跑、來(lái)回跑、反復(fù)跑”的難題，打破部門、崗位壁壘，在社區(qū)黨群服務(wù)中心全面設(shè)立“全科全能全通崗”，優(yōu)選持社會(huì)工作師證書、基層服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員輪值上崗。全面整合社保參保、民政救助、醫(yī)保代辦、矛盾調(diào)解等6大類42項(xiàng)高頻民生業(yè)務(wù)，明確辦理流程、所需材料和時(shí)限，讓群眾辦事“心中有數(shù)”。自“全通崗”推行以來(lái)，各類民生事項(xiàng)壓縮辦理時(shí)限40%以上，辦結(jié)率、群眾滿意率均超98%，筑牢了基層便民服務(wù)“橋頭堡”。

網(wǎng)格入戶“增”厚度，民生服務(wù)有“深度”更有“力度”。以網(wǎng)格化管理為抓手，將轄區(qū)劃分為228個(gè)網(wǎng)格，推動(dòng)全體工作人員下沉網(wǎng)格，化身民情收集員、便民服務(wù)員、矛盾調(diào)解員，實(shí)現(xiàn)“人在格中走、事在網(wǎng)中辦”。聚焦高齡老人、重度殘疾人、困境兒童等特殊群體，建立“一人一檔”，常態(tài)化開(kāi)展上門走訪、健康義診、物資幫扶、代辦等服務(wù)；緊盯環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類、鄰里糾紛、安全隱患等民生小事，做到“發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處置迅速、閉環(huán)管理”。今年以來(lái)，全街道累計(jì)開(kāi)展網(wǎng)格入戶走訪2880余人次，收集群眾訴求310余條，化解各類矛盾糾紛140余件，排查安全隱患28起，把民生服務(wù)落到實(shí)處，將矛盾化解在基層一線。

黨建引領(lǐng)“強(qiáng)”根基，基層治理有“高度”更有“實(shí)效”。街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，健全“街道—社區(qū)—網(wǎng)格”三級(jí)黨組織體系，將黨支部建在網(wǎng)格上，黨員融入網(wǎng)格中，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶動(dòng)網(wǎng)格工作人員、志愿者、樓棟長(zhǎng)等力量，形成“黨建引領(lǐng)、全員參與、共建共享”的基層治理新格局。